قوانین و مقررات
استفاده از فروشگاه اینترنتی رنجر لایت (rangerlight.com) و ثبت سفارش در آن به معنای پذیرش کامل شرایط زیر است. این شرایط بر پایه‌ی قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، تنظیم شده و هر جا با قانون تفاوت داشته باشد، قانون مقدم است.
۱. تعاریف
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی رنجر لایت به نشانی rangerlight.com.
- کاربر یا خریدار: هر شخصی که از سایت استفاده می‌کند یا سفارش ثبت می‌کند.
- سفارش: درخواست خرید یک یا چند کالا که کاربر در سایت ثبت و نهایی کرده است.
۲. حساب کاربری و ورود
- ورود و ثبت‌نام با شماره‌ی موبایل و کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره‌ی موبایل و محرمانه نگه داشتن کد ورود با کاربر است.
- کاربر متعهد است اطلاعات درست و کامل (نام، نشانی، کد پستی و شماره‌ی تماس) وارد کند. پیامد ارسال نشدن یا تأخیر سفارش به‌دلیل اطلاعات نادرست با خود کاربر است.
- هر حساب کاربری متعلق به یک شخص است و استفاده از حساب دیگران مجاز نیست.
۳. کالا، قیمت و موجودی
- همه‌ی کالاهای فروشگاه اصل هستند و مشخصات، تصاویر و قیمت هر کالا با بیشترین دقت ممکن در صفحه‌ی همان کالا آمده است. اگر با وجود دقت ما اشتباهی در مشخصات یا قیمت دیده شود، فروشگاه پیش از ارسال با خریدار تماس می‌گیرد و خریدار می‌تواند سفارش را با همان شرایط اصلاح‌شده ادامه دهد یا لغو کند و کل مبلغ پرداختی را پس بگیرد.
- قیمت‌ها به تومان است. مبلغ نهایی هر سفارش، همان مبلغی است که در مرحله‌ی آخر تسویه‌حساب نمایش داده و ثبت شده است و پس از ثبت سفارش تغییر نمی‌کند.
- موجودی کالاها لحظه‌ای به‌روز می‌شود. اگر کالایی به‌دلیل خطای سیستمی یا فروش هم‌زمان پس از ثبت سفارش ناموجود شود، فروشگاه موضوع را به خریدار اطلاع می‌دهد و در صورت پرداخت، کل مبلغ آن کالا را بازمی‌گرداند.
- کدهای تخفیف فقط در بازه‌ی زمانی و با شرایط اعلام‌شده معتبرند و با پول نقد تعویض نمی‌شوند.
۴. ثبت و تأیید سفارش
- پس از ثبت سفارش، شماره‌ی سفارش و پیش‌فاکتور در حساب کاربری نمایش داده می‌شود و پیامک ثبت سفارش ارسال می‌شود.
- سفارش پس از بررسی و تأیید فروشگاه (و در روش کارت‌به‌کارت، پس از تأیید واریز) وارد مرحله‌ی آماده‌سازی و ارسال می‌شود. فاکتور رسمی پس از تأیید نهایی صادر و در حساب کاربری قابل مشاهده است.
- فروشگاه حق دارد سفارش‌هایی را که در خرید عمده‌ی غیرمتعارف یا با اطلاعات ناقص و نادرست ثبت شده‌اند، پس از اطلاع به خریدار لغو کند؛ در این صورت هر مبلغ پرداخت‌شده کامل بازگردانده می‌شود.
۵. روش‌های پرداخت
- پرداخت در محل: فقط برای نشانی‌های داخل شهر تهران؛ مبلغ سفارش هنگام تحویل به مأمور ارسال پرداخت می‌شود.
- کارت‌به‌کارت: مبلغ سفارش به شماره‌کارتی که در مرحله‌ی پرداخت نمایش داده می‌شود واریز و کد پیگیری تراکنش در همان صفحه ثبت می‌شود. پیش از هر واریز، دقت کنید که شماره‌کارت و نام صاحب حساب با آنچه در سایت نمایش داده شده یکی باشد. فروشگاه هرگز شماره‌کارت دیگری را از راه پیامک، تماس یا شبکه‌های اجتماعی اعلام نمی‌کند.
- فروشگاه هیچ‌گاه رمز کارت، رمز پویا یا کد CVV2 شما را درخواست نمی‌کند.
۶. ارسال و تحویل
- روش‌ها، زمان و هزینه‌ی ارسال در صفحه‌ی «روش خرید، پرداخت و ارسال کالا» توضیح داده شده است. هزینه‌ی ارسال به‌صورت پس‌کرایه هنگام تحویل از گیرنده دریافت می‌شود، مگر اینکه در مرحله‌ی تسویه‌حساب طور دیگری اعلام شده باشد.
- زمان‌های اعلام‌شده برای ارسال، از زمان تأیید سفارش و در روزهای کاری محاسبه می‌شود. تأخیرهای ناشی از شرکت پست یا حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی یا شرایط قهری خارج از اختیار فروشگاه است، اما فروشگاه پیگیری آن را بر عهده می‌گیرد.
- لطفاً هنگام تحویل، بسته را در حضور مأمور ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی کنید. اگر بسته آسیب‌دیده یا باز شده است، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید یا موضوع را در رسید ثبت کرده و همان روز به پشتیبانی اطلاع دهید.
۷. حق انصراف (لغو خرید بدون دلیل)
- مطابق ماده‌ی ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، خریدار می‌تواند تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، بدون پرداخت جریمه و بدون ارائه‌ی دلیل، از خرید انصراف دهد.
- برای استفاده از این حق، کافی است در همین مدت از راه‌های تماس فروشگاه درخواست خود را همراه با شماره‌ی سفارش اعلام کنید و کالا را با همه‌ی متعلقات، هدایا، دفترچه و بسته‌بندی اصلی بازگردانید. کالا نباید بیش از حد لازم برای بررسی و آشنایی، استفاده یا آسیب دیده باشد.
- تنها هزینه‌ای که در حق انصراف بر عهده‌ی خریدار است، هزینه‌ی بازگرداندن کالا به فروشگاه است.
- پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، کل مبلغ پرداختی در اسرع وقت (حداکثر ظرف ۳۰ روز) به کارت یا شماره‌ی شبای اعلام‌شده‌ی خریدار بازگردانده می‌شود.
- کالاهایی که به سفارش و مشخصات اختصاصی خریدار تهیه شده‌اند، و کالاهایی که به‌دلیل ماهیتشان پس از باز شدن پلمب قابل فروش دوباره نیستند (مانند باتری مصرف‌شده یا قطعه‌ی مصرفی نصب‌شده)، در حدود قانون از این حق مستثنا هستند. این موارد پیش از خرید در صفحه‌ی کالا ذکر می‌شوند.
۸. کالای معیوب یا مغایر
- اگر کالای دریافتی معیوب، آسیب‌دیده در حمل یا مغایر با سفارش باشد، لطفاً حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از تحویل، همراه با شماره‌ی سفارش و عکس یا فیلم از کالا و بسته‌بندی، با پشتیبانی تماس بگیرید.
- پس از تأیید، کالا به انتخاب خریدار تعویض یا مبلغ آن کامل بازگردانده می‌شود و همه‌ی هزینه‌های ارسال رفت و برگشت با فروشگاه است.
۹. گارانتی
- وضعیت و مدت گارانتی هر کالا در صفحه‌ی همان کالا ذکر شده است. خدمات گارانتی طبق شرایط کارت یا برگه‌ی گارانتی و از طریق شرکت گارانتی‌کننده ارائه می‌شود و فروشگاه در پیگیری آن کنار خریدار است.
- آسیب‌های ناشی از استفاده‌ی نادرست، ضربه، نفوذ آب بیش از حد استاندارد اعلام‌شده‌ی کالا، استفاده از شارژر یا باتری نامناسب، و باز کردن یا تعمیر کالا توسط اشخاص غیرمجاز، مشمول گارانتی نیست.
- لطفاً نکات ایمنی کالاهای دارای باتری لیتیومی (شارژ با شارژر مناسب، دوری از گرما و ضربه، و نگه نداشتن پرتو چراغ‌قوه‌های پرنور در فاصله‌ی نزدیک چشم یا اجسام قابل اشتعال) را رعایت کنید.
۱۰. مالکیت محتوا
همه‌ی محتوای سایت، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی و نشان تجاری رنجر لایت، متعلق به فروشگاه است و هر گونه کپی‌برداری یا استفاده‌ی تجاری بدون اجازه‌ی کتبی مجاز نیست. نام‌ها و نشان‌های تجاری برندهای دیگر متعلق به صاحبان آن‌هاست.
۱۱. حریم خصوصی
نحوه‌ی جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات کاربران در صفحه‌ی «حریم خصوصی» توضیح داده شده است و بخشی از همین قوانین به شمار می‌رود.
۱۲. پیگیری و شکایات
برای هر پرسش، درخواست یا شکایت، از راه‌های صفحه‌ی «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید؛ پشتیبانی رنجر لایت در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ می‌دهد. در صورت رضایت نداشتن از نتیجه، خریدار می‌تواند به مراجع رسمی رسیدگی به شکایات تجارت الکترونیکی (از جمله از راه نماد اعتماد الکترونیکی سایت) مراجعه کند.
۱۳. تغییر قوانین
فروشگاه ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است؛ اما شرایط هر سفارش، همان شرایطی است که هنگام ثبت آن سفارش در سایت منتشر بوده است.
این سند در تاریخ ۴ آبان ۱۴۰۵ به‌روزرسانی شد.